Виды CRM-систем: какие бывают CRM-системы, классификация по типам
Аналитическая CRM оценивает и прогнозирует финансовые показатели, участвует в сегментировании клиентской базы, а также разработке маркетинговых кампаний. Автоматизирует бизнес-процессы, связанные с продажами. Он напомнит сотрудникам о задачах или событиях, создаст и отправит рассылку, зафиксирует изменения персональных данных. Если дословно переводить термин CRM (Customer Relationship Management) – получиться Клиент Отношения Менеджмент. Смысл понятен – это программа для ведения отношений с клиентами, их